Privacybeleid

Wie verwerkt je gegevens

SuriHousing is een handelsnaam van BlueOceanSolutions B.V., KvK 92101550, gevestigd aan de Duintopstraat 11, 1361 BJ Almere. BlueOceanSolutions B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld: wij bepalen waarvoor en hoe ze worden gebruikt.

Vragen over je gegevens of over deze verklaring? Neem contact op via de contactmogelijkheid op deze site. Je krijgt binnen een maand antwoord.

Woningaanbod bekijken

Je hebt geen account nodig om woningaanbod te bekijken of te doorzoeken. Onze server legt technische gegevens vast die elke webserver vastlegt, waaronder je IP-adres, om de site te laten werken en te beveiligen.

Op kaarten gebruiken we Mapbox. Die dienst ontvangt daarbij de technische gegevens die nodig zijn om de kaart te tonen.

Een account aanmaken

Inloggen verloopt via Microsoft Entra External ID, met je voornaam, achternaam, e-mailadres en een wachtwoord, of via een gefedereerde inlogoptie. Bij registratie bevestig je je e-mailadres met een eenmalige code. Wij bewaren zelf geen wachtwoorden — die worden beheerd door Microsoft Entra.

Reageren op een woning

Stuur je een bericht over een woning, dan verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult) en je bericht, en geven we die door aan de makelaar of aanbieder van die woning zodat die kan reageren.

We bewaren daarbij ook je IP-adres. Dat is geen extra profilering maar een maatregel tegen misbruik van het contactformulier.

Woningaanbod uit openbare bronnen

Een deel van het aanbod op SuriHousing is samengesteld uit openbaar beschikbare bronnen, waaronder websites van makelaars en advertentieplatforms, zonder dat de makelaar daar zelf iets voor heeft gedaan. Het gaat om feitelijke gegevens over de woning en om de contactgegevens die bij die advertentie openbaar stonden.

Contactgegevens van eenmanszaken en kleine kantoren behandelen we als persoonsgegevens. De grondslag is gerechtvaardigd belang: een woningoverzicht heeft alleen waarde als het compleet is. We nemen geen foto's of beschrijvende teksten van derden over.

Wil je een vermelding laten aanpassen of verwijderen, of wil je hem juist overnemen en zelf beheren? Dat kan — zie de twee hoofdstukken hieronder.

Een vermelding claimen

Claim je een vermelding, dan verwerken we je naam, je rol, je e-mailadres, je telefoonnummer en de bedrijfsnaam. We sturen een eenmalige code naar een contactgegeven dat al bij de vermelding bekend was, om te controleren dat je er werkelijk over gaat; van dat contactgegeven en van de code bewaren we alleen een versleutelde weergave, niet de waarde zelf.

Lukt dat niet, dan kun je in plaats daarvan een bewijsstuk uploaden, bijvoorbeeld een uittreksel of een opdrachtbevestiging, samen met een registratienummer en een toelichting. Dat bestand wordt versleuteld opgeslagen en alleen gebruikt om de claim te beoordelen.

Van elke poging leggen we vast wanneer die plaatsvond, via welk kanaal en met welke uitkomst, inclusief je IP-adres. Dat is nodig om misbruik tegen te gaan: een claim geeft iemand zeggenschap over andermans vermelding.

Een vermelding laten verwijderen

Vraag je verwijdering van een vermelding aan, dan verwerken we je e-mailadres en je toelichting, en verifiëren we net als bij een claim via een eenmalige code. We leggen vast wanneer het verzoek binnenkwam en wanneer het is afgehandeld, zodat we kunnen aantonen dat we ons aan de afgesproken termijn hebben gehouden.

Makelaars: bedrijfsaccount en abonnement

Van makelaars en aanbieders verwerken we: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, registratienummer, adres, website, een logo en een bedrijfsomschrijving. Deze gegevens verschijnen grotendeels op je openbare profiel — dat is het doel ervan.

Betalingen voor een abonnement verlopen via Stripe. Wij slaan zelf geen kaartgegevens op — die verwerkt en bewaart Stripe. Wat wij wel bewaren: je Stripe-klant-ID, welk abonnement je hebt en de status daarvan.

Foto's die je bij een woning uploadt worden door ons omgezet naar een webformaat en op onze opslag bewaard.

Chatbot

Je vraag aan de chatbot wordt naar onze zoek- en antwoorddienst gestuurd om een antwoord te kunnen geven. Ben je ingelogd, dan sturen we ook je naam en e-mailadres mee. Zet er geen gegevens in die je niet wilt delen; een chatvenster nodigt uit tot meer vertellen dan nodig is.

Cookies en analytics

We gebruiken Google Tag Manager en Google Analytics om te zien hoe de site wordt gebruikt. Die worden alleen geplaatst als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner. Toestemming intrekken kan altijd, via 'Cookievoorkeuren' onderaan elke pagina — dat is net zo makkelijk als toestemming geven.

Daarnaast gebruiken we een strikt noodzakelijke cookie om je ingelogd te houden. Daar is geen toestemming voor nodig.

Op welke grondslag

Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) — voor analytische cookies. Je mag toestemming altijd intrekken.

Uitvoering van een overeenkomst (sub b) — voor je account en, voor makelaars, het abonnement.

Gerechtvaardigd belang (sub f) — voor beveiliging en misbruikbestrijding, voor het samenstellen van het woningoverzicht uit openbare bronnen, en voor het vastleggen van claim- en verwijderpogingen.

Wettelijke verplichting (sub c) — waar de wet ons verplicht iets te bewaren, bijvoorbeeld voor de boekhouding rond betalingen.

Met wie we gegevens delen

Met de makelaar of aanbieder aan wie je zelf een bericht stuurt.

Met leveranciers die in onze opdracht werken en die je gegevens niet voor zichzelf mogen gebruiken: Microsoft (Azure-hosting en -opslag, en Entra External ID voor inloggen), Stripe (betalingen), Google (Tag Manager en Analytics na jouw toestemming, en reCAPTCHA), Mapbox (kaarten) en de leverancier achter onze chatbot. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten.

Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.

Doorgifte buiten de EER

Onze servers staan in de Europese Unie. Sommige leveranciers zitten buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Voor die doorgiftes sluiten we standaardcontractbepalingen (SCC's) af en beoordelen we of die in de praktijk voldoende bescherming bieden.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, op beperking en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, en op overdraagbaarheid van gegevens die je zelf hebt aangeleverd. Gegevens bij een afgehandelde claim worden na verloop van tijd onleesbaar gemaakt; wat er dan overblijft is het feit dat de claim heeft plaatsgevonden, niet wie hem deed.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem contact met ons op; je krijgt binnen een maand antwoord. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een functie toevoegen die persoonsgegevens verwerkt. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.